Confidentialité et sécurité

Confidentialité, protection des renseignements personnels et sécurité

Quand vous faites un achat à partir du site Web de Solutions Ecofitt, vous devez fournir certains renseignements qui serviront à vous identifier et qui nous permettront de vous offrir le service que vous souhaitez. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons.

Collecte des renseignements personnels

Ces renseignements sont les suivants :

  • nom ;
  • prénom ;
  • adresse postale ;
  • code postal ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone ;
  • type de client ;
  • propriétaire ou locataire ;
  • type d’habitation.

Nous colligeons ces renseignements au moyen de formulaires électroniques et de fichiers témoins ou journaux.

Formulaires et interactivité


Vos renseignements personnels sont recueillis à l’aide des formulaires suivants :

  • fiche d'identification ;
  • bon de commande ;
  • formulaire d’intérêt ;
  • bon d’achat.

Ils servent à des fins :

  • de communication ;
  • de suivi des commandes ;
  • d’information et de promotion ;
  • de livraison ;
  • de statistiques.

Les renseignements personnels peuvent aussi provenir de transactions que vous faites en ligne et sont alors utilisés à des fins :

  • de statistiques ;
  • de communication ;
  • de correspondance ;
  • d'information et de promotion.

Fichiers journaux et témoins


Nous extrayons également certaines données de fichiers journaux (log files) et de fichiers témoins (cookies), notamment :

  • les pages visitées et les requêtes ;
  • l'heure et la date de la connexion.

Les renseignements issus de ces fichiers ont pour objectifs :

  • l'amélioration du service et un accueil personnalisé ;
  • le suivi des commandes ;
  • l'information et la promotion ;
  • l'envoi de sondages qui permettent de mieux orienter notre offre de produits et services ;
  • les statistiques.

Droit d'opposition et de retrait


Les acheteurs ont un droit d'opposition et de retrait concernant leurs renseignements personnels. Le droit d'opposition vous permet de refuser que vos renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées au moment de la collecte.
Le droit de retrait vous permet de demander que vos renseignements personnels soient supprimés de certaines listes, par exemple, une liste de diffusion.

Pour vous prévaloir de ces droits, il faut communiquer avec Solutions Ecofitt :
670 Jean-Neveu, suite 102
Longueuil (Québec) J4G 1P1
Courriel : solutions@solutionsecofitt.ca
Téléphone : 450 646-7272
Site Web : https://solutionsecofitt.ca/

Droit d'accès


Les acheteurs peuvent obtenir sur demande un droit d'accès s’ils souhaitent consulter, modifier ou supprimer les données les concernant.
Pour vous prévaloir de ce droit, il faut communiquer avec Solutions Ecofitt :
670 Jean-Neveu, suite 102
Longueuil (Québec) J4G 1P1
Courriel : solutions@solutionsecofitt.ca
Téléphone : 450 646-7272
Site Web : https://solutionsecofitt.ca/

Sécurité


Les renseignements personnels ainsi recueillis sont sécurisés. Le personnel de Solutions Ecofitt est tenu d’en respecter la confidentialité et d’en assurer la sécurité. Pour ce faire, Solutions Ecofitt a recours aux mesures suivantes :

  • l'utilisation du protocole SSL (Secure Sockets Layer) ;
  • l'utilisation du protocole SET (Secure Electronic Transaction) ;
  • la gestion des accès par les personnes autorisées ;
  • la gestion des accès par les personnes concernées ;
  • l'utilisation du logiciel de surveillance du réseau ;
  • la sauvegarde informatique ;
  • les identifiants et les mots de passe ;
  • les coupe-feu (firewalls).

Solutions Ecofitt s’engage à assurer la confidentialité des transactions électroniques grâce aux innovations technologiques les plus récentes. Toutefois, l’utilisation d’Internet comporte nécessairement un risque d’erreur, aussi faible soit-il.

Échange automatique de renseignements


Pour que toutes les fonctions de navigation du site Web de Solutions Ecofitt soient pleinement fonctionnelles, votre ordinateur et le serveur du site échangent certains renseignements techniques. Ces renseignements sont fragmentés et ne permettent pas de vous identifier.

Les fichiers témoins (cookies) sont de petits fichiers textes qui sont téléchargés lorsque vous consultez certaines pages d’un site et qui sont enregistrés dans la mémoire de l’appareil que vous utilisez. Certains de ces fichiers sont utilisés pour mettre à jour et optimiser nos sites Web informationnels en fonction de l’utilisation que vous en faites et de vos besoins.

Des fichiers témoins (communément appelés cookies) sont utilisés pour mettre à jour et optimiser nos sites Web informationnels en fonction de l’utilisation que vous en faites et de vos besoins.

Dans le cadre du programme Produits économiseurs d’eau et d’énergie homologués WaterSense® d’Hydro-Québec, le site Web de Solutions Ecofitt a recours à la plateforme Google Analytics à des fins statistiques et d’amélioration continue du site. Les renseignements suivants sont recueillis au moyen d’un fichier témoin :

  • votre adresse IP ;
  • votre fournisseur de services Internet ;
  • le jour et l’heure de début et de fin de la visite ;
  • la langue du navigateur ;
  • la région ou la municipalité, déterminée d’après l’adresse IP ;
  • le type et la version du navigateur ;
  • le type et la version du système d’exploitation ;
  • le type et le modèle d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) ;
  • le domaine de spécialité du dernier site visité ;
  • l’adresse des pages visitées sur le site de Solutions Ecofitt ;
  • vos activités (ex. : clic, défilement de l’écran) sur le site de Solutions Ecofitt ;
  • le point d’origine (bannière, courriel, réseau social, publication imprimée, site Web d’un annonceur) de votre visite ;
  • le SKU, le prix et la quantité des produits contenus dans votre commande, le montant total de votre commande ;
  • la résolution d’écran de l’appareil que vous utilisez.

Ces renseignements sont accessibles à Hydro-Québec et à Solutions Ecofitt qui peuvent les utiliser afin de concevoir, d’améliorer ou de commercialiser des produits et des services. Ils sont recueillis et conservés par Google sur des serveurs pouvant être situés à l’extérieur du Canada. Toutefois, ils ne sont pas partagés avec d’autres parties externes, sauf dans des circonstances déterminées, notamment pour l’application d’une loi ou pour permettre à un tiers d’accomplir des tâches pour le compte de Google (ex : facturation ou stockage de données).

Si vous le désirez, vous pouvez empêcher Google de recueillir les données relatives à votre utilisation du site Web de Solutions Ecofitt :
Télécharger le module complémentaire pour désactiver Google Analytics.

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions du Code civil du Québec et du Code criminel du Canada.