Garantie et conditions d'utilisation

Garantie

Hydro-Québec n’est en aucun cas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, qui pourraient résulter directement ou indirectement de l’utilisation du site Web de Solutions Ecofitt ou de l’acquisition d’un produit offert par Solutions Ecofitt.

Solutions Ecofitt protège l’acheteur initial du produit contre tout défaut de matériau et de fabrication. Solutions Ecofitt s’engage à remplacer toute pièce qu’elle juge défectueuse, dans la mesure où le produit n’aura pas été mal utilisé, modifié ou endommagé après l’achat, notamment par l’utilisation d’outils ou de produits chimiques agressifs.

Sur réception d’une preuve de défectuosité (photo ou vidéo), Solutions Ecofitt expédiera sans frais la pièce ou le produit de remplacement. Si le produit n’est plus vendu, Solutions Ecofitt le remplacera par un produit similaire de même valeur. Sa responsabilité se limite au coût initial du produit.

Conservez votre reçu comme preuve d’achat. Les produits sont garantis pendant 10 ans à compter de la date d’achat initiale.

Si la trousse vous a été remise par votre municipalité ou si vous l’avez achetée par son entremise, communiquez avec Solutions Ecofitt afin d’activer sans tarder la garantie.

Prix

Les prix indiqués sur le site incluent les frais de livraison et de manutention, avant les taxes applicables.

Livraison

Toutes les livraisons sont effectuées par Postes Canada ou Purolator (sans signature) et ses partenaires régionaux. Les frais de livraison sont compris dans le prix de chaque trousse et chaque produit. Le délai de livraison est de 10 jours ouvrables à partir de la date de confirmation du paiement.

Mode de paiement

Le paiement se fait à travers le site de paiement en ligne PayPal, par lequel vous pouvez payer directement avec votre compte bancaire lié, une carte de crédit ou une carte de débit Visa. Le paiement par chèque est aussi possible. Veuillez communiquer avec Solutions Ecofitt au 514 677-0099 ou sans frais au1 855 882-0099.

Annulation d’une commande

Pour annuler une commande passée sur le site de Solutions Ecofitt, il suffit de communiquer avec le service à la clientèle de Solutions Ecofitt dans les 24 heures suivant l’achat, au 514 677-0099, sans frais au 1 855 882-0099 ou par courriel au solutions@solutionsecofitt.ca.
Veuillez nous préciser le numéro de commande qui vous aura été envoyé par courriel.

Heures d’ouverture du service à la clientèle.

Le service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 17h00.